Как мы работаем

Разработка в нашей компании происходит поэтапно. Перед началом работ составляется общее ТЗ и примерное разделение работ по этапам. Как правило, этап длится 2-4 недели. После каждого этапа корректируется план и ТЗ на следующий этап. В течение этапа требования не меняются.

Поэтапный подход позволяет заказчику постоянно наблюдать за ходом работ, т.к. он после каждого этапа видит результат, оставаться вовлеченным в процесс, корректировать требования и, в конечном итоге, получать ожиданный и требуемый продукт.

В сборе требований и составлении ТЗ участвуют заказчик, менеджер и старший разработчик. Непосредственными разговорами с заказчиком занимается менеджер, в процессе работы над конкретным этапом к разработчикам доступ напрямую, мы, как правило, не предоставляем, т.к. это снижает их производительность и эффективность работы над проектом в целом.

Взаимодействие с заказчиками, все обсуждения, обмен материалами и т.п. происходит через систему управления проектами Basecamp. Внутреннее взаимодействие в команде, учет задач, составление планов и учет сроков выполнения работ происходит в системе Redbooth.

Предварительная оценка стоимости происходит после составления общего ТЗ. Окончательная стоимость работ определяется для каждого этапа после составления соответствующего ему ТЗ исходя из количества необходимых на выполнение задач часов. Оплата также производится поэтапно.

Оформление сотрудничества

При сотрудничестве мы заключаем рамочный договор об оказании услуг по разработке. Приложениями к договору оформляем техническое задание и план-график работ на каждый этап разработки. Оплату за каждый этап можем разбивать на 2 части — аванс и остаток суммы, которые будут выплачиваться в начале и в конце этапа соответственно.

Гарантии на разработку

Мы предоставляем гарантию на разработанные нами проекты. Гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты принятия заказчиком последнего этапа работ. Гарантия распространяется на ошибки, выявленные в работе проекта, возникшие по вине исполнителя, препятствующие функционированию его основных возможностей, описанных в техническом задании завершенных этапов. При внесении заказчиком изменений в исходный программный код проекта или настройки сервера гарантийные обязательства с исполнителя снимаются.

Техническая поддержка

По окончании основных работ по проекту мы можем обеспечить его техническую поддержку в необходимых объемах. Стоимость технической поддержки будет зависеть от количества выделяемых на нее часов и требуемых сроков реагирования.

Консультации и передача проекта

При необходимости на последних этапах работы мы можем обеспечить плавное введение в проект стороннего разработчика, который в дальнейшем займется технической поддержкой и развитием проекта. В случае внесения сторонним разработчиком изменений в программное обеспечение проекта, гарантия на разработку не действует. В случае необходимости мы также можем предоставить полный комплект технической документации по проекту. Как правило, ее подготовка включается в последние этапы работ по проекту.